به گزارش سراج24، «نتیجه بیش از ۴ سال مطالعه و تحقیقات پیمایشی و میدانی ما نشان داد که برخی کم توجهی‌ها نسبت به اقشار در معرض آسیب، کم‌توان و یا ناتوان در جامعه در حال شکل‌گیری است. ما این موضوع را نوعی تهدید برای نسل امروز و جامعه می‌دانیم و بر همین اساس، بر آن شدیم تا برای تکریم این گروه بزرگ در کشور با استفاده از فنّاوری و دانش روز خدمات لازم را برای آن‌ها فراهم کنیم.»
این را «علی کارگر» به‌عنوان اولین سخنران این مراسم بیان کرد. مدیرعامل مرکز "خط زندگی" ضمن تبیین اهداف موردنظر برای راه‌اندازی این مرکز گفت: «ایده شکل‌گیری این پروژه از چهار سال قبل به ذهنمان رسید. ایده‌ای که با تفکر تقویت و گسترش بیشتر کرامت و منزلت انسانی و افزایش کیفیت زندگی تمامی اقشار جامعه پایه‌ریزی شد. و البته تمرکز ما بر روی سالمندان، کودکان و تمامی اقشاری که به حمایت و توجه بیشتری نیاز دارند، بود. با این فلسفه کاری که با تکیه‌بر سلامت روانی و اجتماعی و برطرف ساختن چالش‌های روزمره افراد آسیب‌پذیر بود.»
کارگر این را هم گفت که تحقق این امر همواره دغدغه اصلی مسئولان ، جامعه شناسان و متولیان خط زندگی است و به ثمر رسیدن پروژه «خط زندگی» را حاصل تلاش بسیاری از نخبگان و اندیشمندان حوزه جامعه‌شناسی و فناوری اطلاعات و همکاری و مساعدت ایثارگران و جانبازان دانست.
از اشتغال‌زایی ۱۰۰۰ نفری تا کاهش مزاحمت‌های تلفنی
نکته جالب در سخنان مدیرعامل خط زندگی، اشتغال‌زایی این طرح بود. کارگر دراین‌باره گفت: «یکی از بارزترین دستاوردهای اجرای این طرح مسئله اشتغال‌زایی است و با توجه به اینکه مسئله بیکاری یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های دولت تدبیر و امید به شمار می‌رود ما توانستیم در مرحله اول با به‌کارگیری از ۱۰۰ نیروی جوان که در آینده و با توجه به فراگیر شدن طرح به ۱۰۰۰ نیرو هم قابل‌افزایش است کمکی به حل این معضل کنیم.»
کارگر با اشاره به اینکه یکی از مزیت‌های شروع به کار و استفاده از خدمات «خط زندگی» پیشگیری از وقوع جرم خواهد بود گفت: «در حال حاضر یکی از مهم‌ترین مشکلات نهادهایی مانند اورژانس و آتش‌نشانی، تماس‌های تلفنی مزاحم است که با اجرای این طرح، این نوع مزاحمت‌ها هم به‌شدت کاهش خواهد یافت.»
موازی کاری نمی‌کنیم
مدیرعامل طرح خط زندگی در بخش دیگری از سخنانش با اشاره به نو بودن این طرح در کشور گفت: «ما قبل از شروع به کار این طرح نشست‌ها و جلسات بسیار زیادی را با برخی نهاد‌ها و وزارتخانه‌های موردنظر برگزار کردیم تا ضمن امضا یک تفاهم‌نامه بین نهادهای موردنظر این طرح هیچ‌گونه موازی‌کاری با سازمان‌هایی مانند بهزیستی ، اورژانس و خدمات درمانی نداشته باشد و هیچ‌گونه مشکلی را هم درروند اجرای این کار به وجود نیاورد.»
کارگر این را هم گفت که:«خط زندگی به‌هیچ‌عنوان خدماتی در حوزه درمان و یا پزشکی نداشته و ندارد و نقش یک واسطه برای انتقال به‌موقع و صحیح به مراکز فوریتی هستیم .»
کارگر در ادامه سخنان خود ضمن تأکید بر روی این موضوع که جانبازان ۸سال دفاع مقدس در پیشبرد این طرح از برکات همه ما به شمار می‌روند گفت: تلاش ما در "خط زندگی" این است که با ارائه خدمات تعریف‌شده به این عزیزان آسودگی خاطر قهرمانان جنگ را فراهم‌سازیم و شرایط بسیار ویژه‌ای را برای این قهرمانان در نظر داریم.
تنها با فشردن یک دکمه
در ادامه این مراسم، مدیر اجرایی خط زندگی هم به بیان برخی ویژگی‌های دیگر این طرح پرداخت. «امید بهشتی» ارتباط مداوم با سرپرست و ارائه گزارش‌های مرحله‌به‌مرحله، تسریع، تسهیل و ساده‌سازی ارتباط و یکپارچه‌سازی خدمات را از مهم‌ترین ویژگی‌های اجرای این پروژه عنوان کرد و گفت: «همکاران ما در مرکز ۷/۲۴ به‌صورت ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال با بهره‌گیری از تجربه و تخصص بالا، همواره در کنار مشترکان این طرح هستند.»
بهشتی این را هم گفت که ارتباط با مرکز، تنها با فشردن یک دکمه، امکان‌پذیر خواهد بود:« ما با قرار دادن دکمه SOS در قسمت‌های مختلف منزلی که فرد در آن زندگی می‌کند و یا از طریق دکمه تعبیه‌شده بر روی مچ‌بند و گردنبند مجهز به پخش‌کننده صدا، این امکان را فراهم می‌کنیم که فرد موردنظر در صورت قرار گرفتن در شرایط اضطراری با فشردن دکمه با مرکز خط زندگی ارتباط پیدا کند .درست زمانی که فرد دگمه را می‌فشارد متخصص امداد متوجه می‌شود و با اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام در سیستم «خط زندگی» از او ثبت‌شده است، نسبت به حل مشکل و یا در صورت نیاز اعلام به مراکز فوریتی مانند اورژانس، آتش‌نشانی و پلیس و دیگر مراکز امدادی اقدام می‌کند.»
ازجمله خدمات دیگر «خط زندگی» که بهشتی به آن اشاره کرد، «یادآوری و کنترل» است. این خدمت که یادآوری فعالیت‌های روزانه فرد و هماهنگی‌های ویژه را ارائه می‌کند هماهنگ‌کننده بسیاری از مراکز خدماتی و رفاهی برای فرد استفاده‌کننده خواهد بود:« فاصله مرکز خط زندگی با سالمندان ،کودکان و همه‌کسانی که به‌تنهایی در خانه می‌مانند و فرزندانشان نگران آن‌ها هستند به‌اندازه فشردن یک دکمه کوتاه است.تمام سعی ما بر این است تا با به‌کارگیری از امن‌ترین و سریع‌ترین راه‌های ممکن شبکه‌ای گسترده درهم‌تنیده و یکپارچه را برای رفع نیازمندی‌های فوریتی و خدماتی در کشور ارائه دهیم که یکی از بزرگ‌ترین اهداف این طرح است.»
سرزده وارد شوید
معاون اجرایی خط زندگی، البته یک خواسته عجیب و جالب از رسانه‌ها هم داشت:« با توجه به اینکه اعتقادداریم همه خدمات ارائه‌شده به سالمندان در مرکز خط زندگی به‌صورت شفاف است، همین‌جا از همه خبرنگاران و اصحاب رسانه و مسئولان دعوت می‌کنم در هرزمانی از شبانه‌روز که مایل هستند به‌صورت سرزده از مرکز و نحوه ارائه خدمات بازدید کنند. ضمن اینکه یکی از وظایف خودمان را انتقادپذیری تعریف کرده‌ایم و به‌شدت به آن پایبندیم و معتقدیم انتقاد دیگران، به ما کمک می‌کند که با شناخت و تجربه بهتری، راه درست را انتخاب کنیم.»
منبع:مهر
